Κατηγορία: Κοινωνία

Η οικονομία δεν πείθει, η πίεση επιμένει. H Ελλάδα παραμένει στο επίκεντρο της αβεβαιότητας

– Διεθνής Έρευνα «Global Public Confidence » σε 20 χώρες

από το Δίκτυο IRIS και την Focus Bari για την Ελλάδα –

Η Focus Bari, ως αποκλειστικό μέλος του διεθνούς δικτύου IriS στην Ελλάδα, παρουσιάζει τα ευρήματα της έρευνας IriS Global Public Confidence Study 2025, που αποτυπώνει τις στάσεις των πολιτών απέναντι στην οικονομία σε 20 χώρες παγκοσμίως.

Η φετινή εικόνα δείχνει ένα περιβάλλον στασιμότητας και πίεσης, όπου η βελτίωση στην αντίληψη για την πορεία των χωρών δεν μεταφράζεται σε αντίστοιχη οικονομική αισιοδοξία. Οι καταναλωτές περνούν από τη φάση αντίδρασης στη φάση προσαρμογής, με την αβεβαιότητα να επηρεάζει σταθερά τη συμπεριφορά τους. Στην Ελλάδα, η πίεση παραμένει υψηλή και η κατανάλωση γίνεται πιο επιλεκτική, με έμφαση στα βασικά.

Πιο συγκεκριμένα:

• Η οικονομία παραμένει αδύναμη
  Παρά το μειωμένο ποσοστό αυτών που θεωρούν ότι η χώρα κινείται προς τη λάθος κατεύθυνση (50% το 2025 σε σχέση με 60% το 2024), περισσότεροι από ένας στους δύο πολίτες παγκοσμίως (51%) θεωρούν ότι η οικονομία εξασθενεί – αναλογία σταθερή τα τελευταία 3 χρόνια.
• Η Ελλάδα μεταξύ των πιο απαισιόδοξων αγορών
  Καταγράφει χαμηλά επίπεδα αισιοδοξίας για την πορεία της χώρας (69% λάθος κατεύθυνση) και από τα υψηλότερα ποσοστά αντίληψης αδύναμης οικονομίας (67%) αντανακλώντας συσσωρευμένη αβεβαιότητα.
• Η πίεση στα νοικοκυριά υποχωρεί, αλλά παραμένει υψηλή
  Το 63% παγκοσμίως δηλώνει μεγαλύτερη δυσκολία να τα βγάλει πέρα (σε σύγκριση με 69% το 2024). Στην Ελλάδα, τα επίπεδα πίεσης συγκαταλέγονται στα υψηλότερα (87% το 2025 vs 90% το 2024).
• Οι περικοπές δαπανών είναι πλέον δομικές
  Το 88% παγκοσμίως έχει περιορίσει τουλάχιστον μία κατηγορία. Οι περικοπές στον τρόπο ζωής είναι σχεδόν καθολικές, ενώ οι δαπάνες υγείας παραμένουν οι πιο προστατευμένες. Στην Ελλάδα οι περικοπές επεκτείνονται και στα απαραίτητα υποδηλώνοντας εξάντληση οικονομικών αποθεμάτων.
• Η γεωπολιτική ανησυχία αποτελεί νέα κανονικότητα
  Παρότι η έρευνα διενεργήθηκε το 4^ο τρίμηνο του 2025 το 91% δηλώνει ανησυχία για την παγκόσμια ειρήνη και ασφάλεια, με ιδιαίτερη ένταση στην Ευρώπη.

• Δείτε όλη την έρευνα εδώ

– Νέα Πανελλαδική  Έρευνα της Focus Bari –

Η νέα Πανελλαδική Έρευνα της Focus Bari, αποτυπώνει τις αντιλήψεις και τα ζητούμενα των πολιτών για την Άμυνα και την Ασφάλεια στη χώρα: Τα βασικά ευρήματα δείχνουν ότι οι Έλληνες αναγνωρίζουν την αναγκαιότητα των αμυντικών επενδύσεων, θέτοντας ωστόσο σαφείς όρους ως προς την υλοποίησή τους.

Πιο συγκεκριμένα:

• Αναγκαίες, αλλά όχι άνευ όρων : Το 46% των Ελλήνων θεωρεί τις αμυντικές επενδύσεις αναγκαίες, ωστόσο μόνο ένας στους τρείς (36%) στηρίζει περαιτέρω αύξηση των δαπανών.
• Η ενημέρωση ενισχύει την αποδοχή: Το 57% των ενημερωμένων πολιτών για τα αμυντικά θέματα, εκτιμά ότι το πολυετές εξοπλιστικό πρόγραμμα ωφελεί τη χώρα (έναντι 37% στο σύνολο).
• Ισχυρή στήριξη στην ελληνική αμυντική βιομηχανία: Σχεδόν τέσσερις στους πέντε (79%) ενημερωμένους, θεωρούν σημαντική τη συμμετοχή της στα εξοπλιστικά προγράμματα (έναντι 65% στο σύνολο).
• Απαίτηση για εγχώριο όφελος και διαφάνεια: Το 64% των πολιτών επιθυμεί τα κονδύλια για την άμυνα να κατευθύνονται κυρίως σε ελληνικές επιχειρήσεις, ενώ δύο στους τρείς (68%) θεωρούν ότι υπάρχει έλλειμμα διαφάνειας στη διαχείρισή τους.

Δείτε όλη την έρευνα εδώ

Νέα πανελλαδική έρευνα “Customer Experience Stories” από την Focus Bari

Η νέα πανελλαδική έρευνα «CX Stories: Η επόμενη εποχή – η δύναμη της εμπειρίας» της Focus Bari, που πραγματοποιείται κάθε Άνοιξη και Φθινόπωρο, αποτυπώνει αυθεντικές φωνές των Ελλήνων καταναλωτών, μέσα από πραγματικά περιστατικά καθημερινής εξυπηρέτησης. Συγκεκριμένα, στο part A, παρατηρείται:

• Oι εμπειρίες μοιράζονται και διαμορφώνουν τάσεις:
To 74% των Ελλήνων διαβάζει κριτικές πριν αγοράσει και περίπου το ίδιο ποσοστό
(71%) μοιράζεται τις εμπειρίες εξυπηρέτησης με φίλους ή στα social media.
Οι εμπειρίες, θετικές ή αρνητικές, αφήνουν το αποτύπωμά τους στην εικόνα κάθε
επιχείρησης/οργανισμού.

• Ο άνθρωπος πίσω από την εξυπηρέτηση κάνει τη διαφορά.
Η αμεσότητα (54%), η ευγένεια (42%) και η κατάρτιση (40%) είναι οι βασικοί
παράγοντες που μετατρέπουν μια απλή συναλλαγή σε σχέση εμπιστοσύνης. Αντίθετα,
η καθυστέρηση (58%), η αδιαφορία (48%) και η ανευθυνότητα (48%)
αποδυναμώνουν τη σύνδεση και μειώνουν την πιστότητα.

• Το ψηφιακό περιβάλλον είναι το νέο «μέτωπο» της εμπειρίας.
Η online εξυπηρέτηση έχει πλέον ισότιμο ρόλο με τη φυσική.Οι πελάτες αναζητούν
ανθρώπινη σύνδεση πίσω από την οθόνη με ταχύτητα, διαφάνεια και συνέπεια.

• Η εμπειρία είναι στρατηγική επένδυση — όχι απλώς λειτουργία.
Η θετική εξυπηρέτηση δεν είναι θέμα τύχης, αλλά κουλτούρας. Στο νέο υβριδικό
περιβάλλον φυσικής και ψηφιακής επαφής, η συνέπεια, η υπευθυνότητα και η
ανθρωπιά δεν αποτελούν πια «προσδοκία», αλλά πυρήνα εμπιστοσύνης και
ουσιαστικής διαφοροποίησης.

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας “CX Stories” του Α wave 2025 εδώ

 

– Διεθνής Έρευνα «Global Public Confidence » σε 21 χώρες από το Δίκτυο IRIS και την Focus Bari για την Ελλάδα –

Η Focus Bari, η οποία εκπροσωπεί στην Ελλάδα το διεθνές δίκτυο IRIS (International Research Institutes), συμμετείχε σε μια σημαντική έρευνα με θέμα «GLOBAL PUBLIC CONFIDENCE» για κρίσιμα ζητήματα της εποχής. Η έρευνα σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Δικτύου σε 21 χώρες. Τα ευρήματα που παρουσιάζονται στην παρούσα δημοσίευση : «Παγκόσμιες Αντιλήψεις και προβληματισμοί για την Oικονομία: Τάσεις και Προκλήσεις», συνδυάστηκαν με ελληνικά δεδομένα από την YouGov Profiles και αποκαλύπτουν τα εξής:

• Κρίση εμπιστοσύνης διεθνώς: Έξι στους δέκα πολίτες παγκοσμίως θεωρούν ότι οι χώρες τους κινούνται σε λάθος κατεύθυνση – στην Ελλάδα, η απαισιοδοξία είναι ακόμη πιο έντονη.
• Παγκόσμια ύφεση και αβεβαιότητα: Ένας στους δύο βλέπει την εθνική του οικονομία να εξασθενεί· στην Ελλάδα η ανησυχία είναι πιο διάχυτη, με την πλειοψηφία να δηλώνει ότι βιώνει ήδη ύφεση.
• Πίεση στα νοικοκυριά – περικοπές στην καθημερινότητα: Το υψηλό κόστος ζωής οδηγεί σε παγόσμιες περικοπές, κυρίως ρούχα, φαγητό έξω και τρόφιμα. Αν και κοινό φαινόμενο, η ένταση διαφέρει ανά χώρα, με την Ελλάδα ανάμεσα στις χώρες με τις μεγαλύτερες περικοπές.
• Χαμηλή αυτοπεποίθηση και ανασφάλεια των Ελλήνων: Μόνο ένας στους τέσσερις Έλληνες δηλώνει, ότι μπορεί να αντεπεξέλθει σε προσωπική οικονομική κρίση, ενώ οι πολίτες εμφανίζονται πιο προσεκτικοί από ποτέ στη διαχείριση των οικονομικών τους.

Δείτε όλη την έρευνα εδώ

Από το «Ευχαριστώ πολύ» στο «Κρίμα»: Η εξυπηρέτηση πελατών αλλάζει πρόσωπο και αυτό που μένει είναι πως να κάνουμε τον πελάτη να νιώσει!

Νέα πανελλαδική έρευνα “Customer Experience Stories” από την Focus Bari

Η νέα πανελλαδική έρευνα “CX Stories: Οι αυθεντικές εμπειρίες πελατών” της Focus Bari, που πραγματοποιείται κάθε Άνοιξη και Φθινόπωρο, αποτυπώνει αυθεντικές εμπειρίες πελατών μέσα από πραγματικά περιστατικά της καθημερινότητας. Συγκεκριμένα, σε αυτό το κύμα, παρατηρείται:

– Oι εμπειρίες μοιράζονται και γίνονται κουβέντα: Δύο στους τρεις Έλληνες συμβουλεύονται αξιολογήσεις πριν από κάθε αγορά τους. Οι εμπειρίες είτε θετικές είτε αρνητικές – κυκλοφορούν από στόμα σε στόμα, διαμορφώνοντας εικόνες και αποφάσεις.
– Οι θετικές εμπειρίες ξεχωρίζουν, οι αρνητικές δεν ξεχνιούνται: Οι καλές στιγμές εξυπηρέτησης ήταν περισσότερες, πιο ζωντανές και συνδέθηκαν με φροντίδα, ευγένεια και ανθρώπινη επαφή. Αντίθετα, οι αρνητικές, αν και παρούσες, επικεντρώθηκαν σε αδιαφορία, καθυστέρηση ή αγένεια.
– Η εξαιρετική εμπειρία δεν είναι τυχαία, χτίζεται και βασίζεται σε 5 πυλώνες: ταχύτητα, αποκατάσταση λαθών, υπέρβαση προσδοκιών, συναισθηματική σύνδεση και φροντίδα. Στον πυρήνα, η κατανόηση του πελάτη και η διάθεση για πραγματικό νοιάξιμο.
– Η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά, αλλά δεν υποκαθιστά: Οι Έλληνες
αναγνωρίζουν την αμεσότητα και τη συνεχή διαθεσιμότητα που προσφέρει, ωστόσο παραμένουν επιφυλακτικοί όταν απουσιάζει ο ανθρώπινος παράγοντας, ιδιαίτερα σε σύνθετες καταστάσεις…

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας “CX Stories” του Α wave 2025 εδώ

Η Ασφάλεια των ανηλίκων σε πρώτη Γραμμή:

Οι Έλληνες Απαιτούν Υπευθυνότητα, Καινοτομία και Συνεργασία!

Σύμφωνα με νέα Πανελλαδική Έρευνα της Focus Bari, με θέμα:

«Απόψεις & Προτάσεις των Ελλήνων για το Panic Button και την Προστασία Ανηλίκων», διαπιστώνεται ότι:

•  Η πλειοψηφία των Ελλήνων εκφράζει συγκρατημένη υποστήριξη για την
  επέκταση του Panic Button, αναγνωρίζοντας τη σημασία του στην πρόληψη και
  ασφάλεια των ανηλίκων.
• Eπιφυλάξεις για την επέκταση του μέτρου, εκφράζουν οι μισοί Έλληνες,
  υπογραμμίζοντας την ανάγκη για σωστή εκπαίδευση και ενημέρωση ώστε να
  διασφαλιστεί η υπεύθυνη χρήση του.
• Η αποτελεσματικότητα του Panic Button εξαρτάται από την άμεση ενημέρωση &
  ανταπόκριση των Αρχών και την εκπαίδευση των παιδιών και κηδεμόνων.
•  Η κοινή γνώμη αναγνωρίζει ως κύρια στηρίγματα ασφάλειας των παιδιών στους
  δημόσιους χώρους, την αστυνομία, τα σχολεία και τις τοπικές αρχές.
•  Περίπου δύο στους τρεις Έλληνες πιστεύουν ότι οι ιδιωτικές επιχειρήσεις,
  μπορούν να ενισχύσουν την προστασία των ανηλίκων μέσω χορηγιών για
  ενημέρωση και πρόληψη.

Δείτε όλη την έρευνα εδώ

 

Σύμφωνα με τη νέα Πανελλαδική Έρευνα της Focus Bari, με θέμα "Γυναικοκτονίες στην
Ελλάδα: Αλήθειες & Κατανόηση του Φαινομένου", διαπιστώνεται ότι:

• Το 91% των πολιτών βλέπει ως κύριους δράστες των γυναικοκτονιών τους ερωτικούς
  συντρόφους ή συζύγους, με τη ζήλεια να είναι το κύριο κίνητρο σε ποσοστό 84%.
• Οι νεότερες γενιές βλέπουν τις γυναικοκτονίες ως ένα σύνθετο ζήτημα που συνδέεται
  όχι μόνο με την ενδοοικογενειακή βία, αλλά και με ψυχικές ασθένειες, στερεότυπα κατά
  των γυναικών, και κοινωνικές ανισότητες, υποδεικνύοντας παράλληλα την αδυναμία
  προστασίας των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων.
• Το 82% των Ελλήνων δεν εμφανίζεται ικανοποιημένο από την αντίδραση του
  δικαστικού συστήματος για στην αντιμετώπιση των γυναικοκτονιών, ενώ το 78%
  πιστεύει πως δεν υπάρχουν αρκετές υποστηρικτικές υπηρεσίες για τα θύματα.
• Σημαντική πλειοψηφία των πολιτών αναγνωρίζει τον κρίσιμο ρόλο των ΜΜΕ στη
  διαμόρφωση της κοινής γνώμης για τις γυναικοκτονίες, αν και οι απόψεις διαφέρουν
  ως προς τον τρόπο κάλυψης του θέματος.
• Υπάρχει ευρεία συναίνεση των πολιτών για την ανάγκη πρόληψης και
  ευαισθητοποίησης του κοινού, προκειμένου να αντιμετωπιστεί το φαινόμενο των
  γυναικοκτονιών και να διατηρηθεί η κοινωνική συνοχή.

Δείτε όλη την έρευνα εδώ

Η Focus Bari που εκπροσωπεί στην Ελλάδα το διεθνές δίκτυο IRIS (International Research Institutes) συμμετείχε σε μια πρωτότυπη έρευνα με θέμα «Επιδιώξεις – Όνειρα – Προσδοκίες» που σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Δικτύου σε 17 χώρες στην αρχή του 2024.

Σύμφωνα με τα πολύ ενδιαφέροντα ευρήματα :
– Μόνο ένας στους δέκα Έλληνες δηλώνει ότι ζει ευτυχισμένος την ζωή που θα ήθελε
να ζει, και οι υπόλοιποι αισθάνονται μεγάλη απόσταση μεταξύ πραγματικότητας και
ονείρου!
– Η αναλογία των «ευτυχισμένων» πολιτών ποικίλει από χώρα σε χώρα, χωρίς αυτό να
συνδέεται απαραίτητα με το βιοτικό / οικονομικό της επίπεδο!
– Παρ’ όλα αυτά, κοινή επιδίωξη των λαών όλων των χωρών είναι μια καλύτερη
καθημερινότητα κι ένα ανεβασμένο βιοτικό επίπεδο.
– Ως προτεραιότητα των κυβερνήσεών τους, όλοι οι λαοί θεωρούν ότι η φροντίδα των
πολιτών πρέπει να είναι σε πρώτο επίπεδο συγκριτικά με την διεθνή επιρροή / θέση.
– Επτά στους δέκα Έλληνες αισθάνονται ότι σαν λαός δεν έχουμε κοινό όνειρο, και
μια έντονη επιθυμία είναι να νιώσουν «ξανά περήφανοι για την χώρα τους»!
– Έξι στους δέκα Έλληνες θα ήθελαν, αν μπορούσαν, να ζουν σε μια άλλη χώρα,
κατά προτίμηση στην Ελβετία, στις ΗΠΑ, στην Ιταλία και άλλες.

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας εδώ