Τελευταία Νέα

30 Χρόνια Χαμόγελο του Παιδιού

Posted on 11 Νοεμβρίου, 20252 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

H Focus Bari Χορηγός με Έρευνες για το Χαμόγελο του Παιδιού από το 2017

Με αθρόα προσέλευση από τα ΜΜΕ, τον πολιτικό και επιχειρηματικό κόσμο, κρατικούς και θεσμικούς οργανισμούς, εθελοντές, συνεργάτες και φίλους, γιόρτασε σε μια λαμπρή τελετή στο Ωδείο Αθηνών το Χαμόγελο του Παιδιού τα 30 χρόνια του στην Ελλάδα. Όλα ξεκίνησαν από ένα 10χρονο παιδί, τον Ανδρέα Γιαννόπουλο, που πριν χάσει την ζωή του, ευχήθηκε να είναι υγιή και να χαμογελούν όλα τα παιδιά του κόσμου. Πιστός στην τήρηση της επιθυμίας του Ανδρέα, ο πατέρας του, Κώστας Γιαννόπουλος, δημιούργησε το 1995 το Χαμόγελο του Παιδιού, που έκτοτε έχει βοηθήσει εκατομμύρια παιδιά σε ανάγκη και έχει δημιουργήσει κορυφαίες υπηρεσίες υποστήριξης, περίθαλψης και υγείας για τα παιδιά και όχι μόνο.

Η Focus Bari είναι χορηγός έρευνας του Χαμόγελου από το 2017, έχοντας διεξάγει 14 έρευνες, ποσοτικές και ποιοτικές που διερευνούν την άποψη, στάση, εικόνα και προθέσεις του ελληνικού λαού απέναντι σ’ αυτόν τον κορυφαίο θεσμό. Η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari παρουσίασε διαχρονικά ευρήματα που αναδεικνύουν την αγάπη και την υποστήριξη που τρέφει το κοινό προς το Χαμόγελο, καθώς και ευχές για επιτυχία και συνέχιση του πολύτιμου έργου του για πολλά-πολλά χρόνια.

Δείτε την παρουσίαση της Ξένιας Κούρτογλου εδώ

Η Focus Bari στη Φθινοπωρινή Συνάντηση IRIS 2025 στην Πόλη του Μεξικού

Posted on 19 Οκτωβρίου, 20255 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

Η Focus Bari στη Φθινοπωρινή Συνάντηση IRIS 2025 στην Πόλη του Μεξικού

Από 16 έως 19 Οκτωβρίου, τα μέλη του IRIS από όλο τον κόσμο συγκεντρώθηκαν στην Πόλη του Μεξικού για τη Φθινοπωρινή Ετήσια Συνάντηση, που διοργανώθηκε με εξαιρετικό τρόπο από τη Lexia, μέλος του IRIS στο Μεξικό.

Τη Focus Bari εκπροσώπησαν η Βαλέρια Τσάμη και η Κατερίνα Μοσχανδρέου. Το πρόγραμμα περιελάμβανε ένα βιωματικό workshop ανθρωπολογίας και εθνολογίας, καθώς και δύο ημέρες παρουσιάσεων με επίκεντρο τις εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης στην έρευνα, τις καινοτόμες μεθοδολογίες, και τις στρατηγικές ανάπτυξης των εταιρειών.

Η Κατερίνα παρουσίασε επίσης την ομιλία της με τίτλο «ΚΥΚΛΟΙ – Πώς μια στοχευμένη πρωτοβουλία παίρνει ζωή», μοιράζοντας έμπνευση και πρακτικά παραδείγματα για τη δημιουργία πρωτοβουλιών με ουσιαστικό αντίκτυπο.

Ήταν μια δυναμική και δημιουργική συνάντηση που ανέδειξε τη σημασία της ανταλλαγής τεχνογνωσίας και διεθνούς συνεργασίας στο δίκτυο IRIS.

ΕΑΣΕ Leadership Summit The Failure Paradox

Posted on 15 Οκτωβρίου, 20254 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

Η Ξένια Κούρτογλου Keynote Speaker για το πώς η αποτυχία γίνεται εφαλτήριο επιτυχίας

Στις 15 Οκτωβρίου 2025 στο Μουσείο Γουλανδρή, η ομάδα Ηγετικές Διαδρομές της ΕΑΣΕ πραγματοποίησε με μεγάλη επιτυχία την εκδήλωση Leadership Summit | The Failure Paradox: Redefining Success through setbacks, μια συνάντηση αφιερωμένη στη δύναμη της αποτυχίας ως μοχλού εξέλιξης και ηγεσίας. Σε έναν κόσμο που αλλάζει ταχύτατα, οι σπουδαιότεροι ηγέτες δεν ξεχωρίζουν επειδή απέφυγαν την αποτυχία, αλλά επειδή την αξιοποίησαν. Το Leadership Summit ανέδειξε τη σημασία της διαχείρισης της αποτυχίας ως θεμέλιο για την ανάπτυξη, την καινοτομία και την ανθεκτικότητα.

Την εκδήλωση άνοιξε η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari, παρουσιάζοντας αποτελέσματα εκτεταμένης Ποιοτικής και Ποσοτικής Έρευνας πάνω στο πώς αντιμετωπίζουν την αποτυχία οι ηγέτες του επιχειρηματικού κόσμου. Στην ομιλία της τόνισε πώς το «παράδοξο» είναι πως ενώ θεωρητικά όλοι παραδέχονται πως η αποτυχία μπορεί σαφώς να αποτελέσει εφαλτήριο εξέλιξης και βήμα προόδου, στην πράξη ακόμα η έννοια της αποτυχίας εγείρει φόβο, και δεν αξιοποιείται ικανοποιητικά.

Δείτε την παρουσίαση της Ξένιας Κούρτογλου εδώ

Η Focus Bari στο ESOMAR Congress 2025 στην Πράγα

Posted on 1 Οκτωβρίου, 20255 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

Η Focus Bari στο ESOMAR Congress 2025 στην Πράγα

Από 28 Σεπτεμβρίου έως 1 Οκτωβρίου, πραγματοποιήθηκε στην Πράγα το ετήσιο ESOMAR Congress 2025 – “Reimagine”, με συμμετοχή πάνω από 1300 επαγγελματιών από περισσότερες από 80 χώρες, 200 ομιλητές και 80 εκθέτες. Τη Focus Bari εκπροσώπησε η Βαλέρια Τσάμη, ως Πρόεδρος του ΣΕΔΕΑ και εκπρόσωπος του Συνδέσμου στο ESOMAR Associations Leader Summit.

Το συνέδριο, σε μια εποχή έντονης τεχνολογικής εξέλιξης και προκλήσεων για τον χώρο της έρευνας—με έμφαση στην αυτοματοποίηση και την ταχύτατη ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης—κάλεσε τους συμμετέχοντες να “επαναφανταστούν” πώς η δημιουργικότητα, η τεχνολογία και οι τολμηρές ιδέες μπορούν να διαμορφώσουν το μέλλον του κλάδου. Ιδιαίτερη θέση είχε η συζήτηση για τον ρόλο της AI σε όλα τα στάδια της έρευνας, αλλά και η ανάδειξη της κρίσιμης συμβολής του ανθρώπινου παράγοντα στη δημιουργία ουσιαστικών insights.

Στο πλαίσιο των εργασιών παρουσιάστηκε και ο νέος ICC/ESOMAR Διεθνής Κώδικας για την Έρευνα Αγοράς, Κοινής Γνώμης και Κοινωνικής Έρευνας & Ανάλυσης Δεδομένων, ο οποίος θα τεθεί σε εφαρμογή μέσα στο 2025.

11Η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελατών στην Θεσσαλονίκη

Posted on 24 Σεπτεμβρίου, 20252 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

Η Ξένια Κούρτογλου Keynote Speaker για την Εμπειρία Πελάτη στην ΑΙ Εποχή

Με αθρόα προσέλευση από θεσμικούς εκπροσώπους και ηγέτες της τοπικής επιχειρηματικής κοινότητας διενεργήθηκε η 11^η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελατών του ΕΙΕΠ στην Θεσσαλονίκη στις 24 Σεπτεμβρίου στο ξενοδοχείο Electra Palace. Η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari ανέλυσε και τεκμηρίωσε την σημαντικότητα της εμπειρίας του πελάτη για κάθε επιχείρηση, και έδειξε αποκλειστικά στοιχεία έρευνας που καθοδηγούν τις επιχειρήσεις για το πώς να θέτουν την εμπειρία πελάτη ως κεντρική αποστολή της επιχείρησης. Επίσης, στην ομιλία της η Ξένια Κούρτογλου μοιράστηκε εξελικτικά στοιχεία για την σχέση των Ελλήνων με την Τεχνητή Νοημοσύνη και κατέληξε με επτά πολύτιμες συμβουλές για το πώς κάθε επιχείρηση μπορεί να χτίσει εκείνη την κουλτούρα, τις δομές, και τις διαδικασίες για να προσφέρει όλο και καλύτερη εμπειρία στους πελάτες της.

Δείτε την όλη την παρουσίαση εδώ

Τελετή Διεθνών Βραβείων ΤELCO ANTONIO MEUCCI στην Μαδρίτη

Posted on 18 Σεπτεμβρίου, 20252 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

Η Ξένια Κούρτογλου στην Κριτική Επιτροπή για 3^η χρονιά

Με απόλυτη επιτυχία και αθρόα προσέλευση από όλα τα ανώτατα στελέχη των εταιριών τηλεπικοινωνιών όλων των εξειδικεύσεων σε διεθνές επίπεδο πραγματοποιήθηκε η τελετή βράβευσης των Antonio Meucci International Telco Awards που οργανώνεται κάθε χρόνο στην Μαδρίτη από την More than 160. H Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari ανήκει στην Κριτική Επιτροπή από το λανσάρισμα των βραβείων, το 2023, στην κατηγορία «Avant Garde Marketing» και είχε την χαρά να βραβεύσει την εκπληκτική ομάδα της SAMA Telecom.

H Focus Bari στο AIVolution Conference

Posted on 24 Ιουλίου, 20255 Δεκεμβρίου, 2025 by focusbari_user

H Focus Bari στο AIVolution Conference

Η τεχνητή νοημοσύνη απέκτησε φωνή στο Aivolution: Μια βραδιά αφιερωμένη στους AI Voice Agents! Παρά τη ζέστη του καλοκαιριού, σχεδόν 300 άνθρωποι – 200 με φυσική παρουσία και περισσότεροι από 100 online – συμμετείχαν στο Aivolution, την εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο Innovathens της Τεχνόπολης και ήταν αποκλειστικά αφιερωμένη στους AI Chat & Voice Agents. Την πρωτοβουλία είχε η Voice Logica, αναδεικνύοντας τον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει ήδη το μέλλον της επικοινωνίας. Τη βραδιά άνοιξε η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari, παρουσιάζοντας νέα έρευνα σχετικά με τη στάση των Ελλήνων απέναντι στην τηλεφωνική συνομιλία με Voice Agents. Μεταξύ άλλων, ανέδειξε ότι:

Το ελληνικό κοινό «μοιράζεται» σε τρεις ισοδύναμες ομάδες ως προς τη δεκτικότητα: θετικοί, αρνητικοί και «επιφυλακτικοί».
Παρ’ όλα αυτά, πάνω από τους μισούς Έλληνες χρησιμοποιούν ήδη εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, ανεξάρτητα από το αν το συνειδητοποιούν ή όχι.
Περισσότεροι από ένας στους δύο εκτιμούν ότι η φωνητική τεχνητή νοημοσύνη θα αναπτυχθεί σημαντικά και θα μπορεί να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τηλεφωνικούς διαλόγους, τουλάχιστον σε απλές περιπτώσεις.

Δείτε ολόκληρη την παρουσίαση της Ξένιας Κούρτογλου εδώ.

Η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari παρουσιάζει στο The BIG P του TOTAL BUSINESS

Posted on 16 Μαΐου, 202530 Ιουλίου, 2025 by focusbari_user

Η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari παρουσιάζει στο The BIG P του TOTAL BUSINESS

Με τεράστια επιτυχία και αθρόα συμμετοχή εκπροσώπων και στελεχών εταιριών απ’ όλους τους κλάδους του business και της επικοινωνίας, ολοκληρώθηκε στο Ωδείο Αθηνών στις 16 Μαίου το πρώτο συνέδριο του Total Business, με τίτλο «The BIG P» υπογραμμίζοντας ότι η μεγάλη εικόνα αφορά την οπτική του μέλλοντος που διαμορφώνουμε όλοι μαζί. Η Focus Bari, με στόχο να αποτυπώσει τις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις του μέλλοντος, πραγματοποίησε έρευνα, για λογαριασμό του ΤΟΤΑL BUSINESS με τίτλο: «(Re)Defined: Τι περιμένουν οι Έλληνες από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος».

Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσίασε η Ξένια Κούρτογλου αποκαλύπτοντας τα μηνύματα των καταναλωτών προς τις επιχειρήσεις, γύρω από επτά βασικούς πυλώνες της νέας επιχειρηματικότητας, και συγκεκριμένα τόνισε :

Φωνή με ουσία: Οι πολίτες θέλουν οι επιχειρήσεις να συμμετέχουν ενεργά στις κοινωνικοπολιτικές προκλήσεις, απαλλαγμένες από σκοπιμότητες.
Ηθική & Διαφάνεια ως προϋπόθεση εμπιστοσύνης: Η κοινωνία απαιτεί από τις επιχειρήσεις του μέλλοντος, ειλικρίνεια, ηθικές αξίες και πρακτική κοινωνική ευθύνη: ευκαιρίες απασχόλησης, συμπερίληψη και λογοδοσία.
Η Τεχνολογία δεν είναι αρκετή: Η εμπειρία του πελάτη, η ψυχική υγεία των εργαζομένων και η συμπερίληψη τοποθετούνται στο κέντρο της επιχειρηματικής αξιολόγησης.
Η Καινοτομία μονόδρομος: Οι πολίτες υποστηρίζουν την καινοτομία, ζητώντας παράλληλα να διατηρηθεί η ανθρώπινη επαφή και η στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
Η Gen Z : μην δημιουργείτε για την νέα γενιά, δημιουργείστε μαζί της
Επικέντρωση στον ανθρώπινο παράγοντα : με ουσιαστική στήριξη, ενδυνάμωση και φροντίδα προς τους εργαζόμενους, για διπλάσια απόδοση!

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας εδώ

Η Focus Bari Χορηγός Έρευνας στο YES to Seapping Forum στα πλαίσια των Ποσειδωνίων

Posted on 7 Μαΐου, 202530 Ιουλίου, 2025 by focusbari_user

Με απόλυτη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 7 Μαΐου 2025 στο Ηράκλειο Κρήτης το YES to SEApping Forum, στο πλαίσιο της έκθεσης Posidonia SEA Tourism. Την εκδήλωση τίμησε με χαιρετισμό ο Γενικός Γραμματέας Αιγαίου & Νησιωτικής Πολιτικής, Μανώλης Κουτουλάκης, υπογραμμίζοντας τη σημασία της ναυτιλίας για τη νησιωτική Ελλάδα και τη νέα γενιά. Το Forum συγκέντρωσε 200 νέους από κορυφαία ακαδημαϊκά ιδρύματα της Κρήτης — ανάμεσά τους το Πανεπιστήμιο Κρήτης, το Ελληνικό Μεσογειακό Πανεπιστήμιο, η ΣΑΕΚ Ρεθύμνου, το MBS College, το Μητροπολιτικό Κολλέγιο και η ΑΕΝ Χανίων — προσφέροντας μια μοναδική ευκαιρία διαλόγου και σύνδεσης με τον κόσμο της ναυτιλίας.

Κεντρικός πυλώνας της εκδήλωσης ήταν η πανελλαδική έρευνα της Focus Bari, που παρουσιάστηκε από την ιδρύτρια της εταιρείας, Ξένια Κούρτογλου. Η έρευνα εστίασε τόσο στις απόψεις και φιλοδοξίες των νέων για καριέρα στον ναυτιλιακό κλάδο, όσο και στις αντίστοιχες αντιλήψεις και προσδοκίες των εργοδοτών, αναδεικνύοντας ουσιαστικά ευρήματα με κυριότερο:

Οι νέοι βλέπουν τη ναυτιλία ως ελκυστικό κλάδο με ευκαιρίες, κυρίως εντός Ελλάδας, αλλά συχνά αισθάνονται αποκλεισμένοι, πιστεύοντας πως η πρόσβαση εξαρτάται από «γνωριμίες». Αυτό οδηγεί σε χαμηλή αυτοπεποίθηση και σε σκέψεις για καριέρα στο εξωτερικό, παρά την αρχική τους επιθυμία να μείνουν στην Ελλάδα. Από την πλευρά των εργοδοτών, οι μισές εταιρείες δηλώνουν ικανοποιημένες από τους νέους επαγγελματίες, ενώ οι υπόλοιπες εκφράζουν προβληματισμό, κυρίως σε θέματα προετοιμασίας και επαγγελματικής στάσης.

Παράλληλα, αναδείχθηκε ο σημαντικός ρόλος του YES Forum, καθώς οι νέοι το αναγνωρίζουν ως εργαλείο ενδυνάμωσης, ενημέρωσης και έμπνευσης, ενώ οι εταιρείες το θεωρούν γέφυρα με τη νέα γενιά και χώρο ανάδειξης ταλέντου. Η εκδήλωση άνοιξε δρόμους ουσιαστικού διαλόγου, κατανόησης και ενίσχυσης της εμπιστοσύνης ανάμεσα στη νέα γενιά και τον ναυτιλιακό κλάδο. Ένα ακόμη βήμα ώστε η ναυτιλία να μην είναι ένα κλειστό κλαμπ, αλλά μια ανοιχτή θάλασσα ευκαιριών για όλους.
XK VIDEO POSIDONIA MAY 2025

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας εδώ:

Η Ξένια Κούρτογλου για την Εμπειρία Πελάτη στην Εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης

Posted on 29 Απριλίου, 202524 Ιουνίου, 2025 by focusbari_user

8^η Ημερίδα ΕΙΕΠ στο Ηράκλειο Κρήτης

Η Ξένια Κούρτογλου για την Εμπειρία Πελάτη στην Εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης

Με μεγάλη επιτυχία και ιδιαίτερα θερμή ανταπόκριση από επιχειρηματίες και στελέχη της αγοράς πραγματοποιήθηκε στις 29 Απριλίου 2025 η 8η Ημερίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, στο Ηράκλειο Κρήτης, υπό την Αιγίδα του Επιμελητηρίου Κρήτης. Η ημερίδα ξεκίνησε με χαιρετισμό του Αντιπροέδρου του ΕΙΕΠ και του Επιμελητηρίου Κρήτης, και άνοιξε με την κεντρική ομιλία της Ξένιας Κούρτογλου, η οποία προσέφερε στο κοινό μια εμπνευστική και επίκαιρη προσέγγιση στο θέμα της Εμπειρίας Πελάτη στην AI εποχή. Στην ομιλία της, η κα Κούρτογλου:

Ανέλυσε τις σύγχρονες κοινωνικές συνθήκες και πώς αυτές επηρεάζουν τις συμπεριφορές και τις προσδοκίες των καταναλωτών.

Τόνισε τη στρατηγική σημασία της θετικής εμπειρίας πελάτη για την επιτυχία κάθε επιχείρησης – ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου.

Παρουσίασε πολύτιμα ευρήματα για τη σχέση των Ελλήνων με την τεχνολογία και την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Ανέδειξε το πώς η AI αλλάζει ριζικά τις προσδοκίες του κοινού στον τομέα της εξυπηρέτησης.

Μοιράστηκε πρακτικές συμβουλές και εφαρμόσιμα tips για το πώς μια επιχείρηση μπορεί να διαφοροποιηθεί ουσιαστικά, προσφέροντας συνεχώς αξία και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών της.

Η παρουσίαση της Ξένιας Κούρτογλου αποτέλεσε σημείο αναφοράς για τη διοργάνωση και έδωσε τροφή για σκέψη αλλά και άμεση δράση σε όσους παρακολούθησαν την ημερίδα.

Δείτε όλη την παρουσίαση της έρευνας εδώ