ReputationERA
Μια καινοτόμος μεθοδολογία 360° για τη μέτρηση και στρατηγική διαχείριση της εταιρικής φήμης
Σε μια εποχή όπου η αντίληψη διαμορφώνει την πραγματικότητα, η εταιρική φήμη αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα στρατηγικά assets κάθε οργανισμού. Η Focus Bari φέρνει στην Ελλάδα το ReputationERA, μια διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία που προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη μέτρηση, κατανόηση και διαχείριση της εταιρικής φήμης.
Οι οργανισμοί σήμερα λειτουργούν σε ένα περιβάλλον συνεχών αλλαγών, αυξημένων απαιτήσεων για διαφάνεια και λογοδοσία, αλλά και πολλαπλών ομάδων stakeholders με διαφορετικές προσδοκίες. Πελάτες, εργαζόμενοι, επενδυτές, συνεργάτες, θεσμικοί φορείς και κοινωνία διαμορφώνουν καθημερινά τη φήμη ενός οργανισμού και, τελικά, την ικανότητά του να αναπτύσσεται, να προσελκύει ταλέντο, να κερδίζει την εμπιστοσύνη της αγοράς και να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά σε περιόδους αλλαγής ή κρίσης.
Η εταιρική φήμη επηρεάζει ουσιαστικά την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών, τις σχέσεις με επενδυτές και θεσμικούς φορείς, τη δέσμευση και την προσέλκυση εργαζομένων, τη διαχείριση κρίσεων και τη μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητα του οργανισμού.
Με το ReputationERA, η φήμη μετατρέπεται από μια αφηρημένη έννοια σε έναν μετρήσιμο και διαχειρίσιμο στρατηγικό δείκτη.
Το ReputationERA αναπτύχθηκε από την ERA Research & Consultancy, αξιοποιώντας πολυετή εμπειρία σε διαφορετικούς κλάδους της οικονομίας. Πρόκειται για μια ευέλικτη και προσαρμοσμένη μεθοδολογία που σχεδιάζεται με βάση τις ανάγκες κάθε οργανισμού και οδηγεί σε συγκεκριμένες, εφαρμόσιμες στρατηγικές κατευθύνσεις.
Έχει εφαρμοστεί με επιτυχία σε περισσότερα από 500 έργα για περισσότερους από 200 οργανισμούς, έχει διακριθεί με 10 Owl Awards από τον Σύνδεσμο Ερευνητών της Τουρκίας και έχει παρουσιαστεί στο ετήσιο συνέδριο της ESOMAR, όπου προτάθηκε για το Best Paper Award.
Η μεθοδολογία ReputationERA αναπτύσσεται σε τρία διαδοχικά στάδια:
1. Όραμα & Στρατηγική
Καθορισμός του επιθυμητού προφίλ φήμης του οργανισμού και των στρατηγικών του στόχων.
2. Ανάλυση Stakeholders
Καταγραφή και σύγκριση των αντιλήψεων, του επιπέδου εμπιστοσύνης και των βασικών drivers της φήμης σε όλες τις βασικές ομάδες stakeholders.
3. Reputation Roadmap
Διαμόρφωση ενός ολοκληρωμένου πλάνου ενεργειών και συστήματος διαχρονικής παρακολούθησης, μέσω ενός ενιαίου Reputation Index για κάθε stakeholder group
Το ReputationERA προσφέρει στους οργανισμούς μια ολοκληρωμένη εικόνα της εταιρικής τους φήμης με έναν δείκτη και σύγκριση μεταξύ όλων των βασικών stakeholders, σαφή εντοπισμό των παραγόντων που επηρεάζουν τη φήμη, προτεραιοποίηση ενεργειών μέσα από ένα συγκεκριμένο roadmap, ένα ενιαίο πλαίσιο παρακολούθησης της φήμης διαχρονικά.
Η Focus Bari προσφέρει πλέον αποκλειστικά στην Ελλάδα αυτή τη διεθνώς αναγνωρισμένη μεθοδολογία, δίνοντας στους οργανισμούς ένα ισχυρό εργαλείο για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων και τη δημιουργία μακροχρόνιας αξίας.
To BrandIndex μετρά σε καθημερινή βάση τις απόψεις και στάσεις του κοινού για εκατοντάδες αγορές και χιλιάδες μάρκες σε όλο τον κόσμο. Η συνδρομητική έρευνα brand tracking της YouGov σας βοηθάει να μετράτε την υγεία του brand σας, να παρακολουθείτε την ανάπτυξή του και να παρακολουθείτε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες για να διαμορφώνεται ανταγωνιστική στρατηγική.
Μετρώντας στην Ελλάδα brands ήδη από το 2020 σε διάφορους κλάδους και έχοντας πρόσβαση σε νέα στοιχεία κάθε εβδομάδα αλλά και σε ιστορικά δεδομένα από την έναρξη των μετρήσεων, μπορείτε να σχεδιάσετε στρατηγική για την ανάπτυξη του brand σας μέσα από 16 καίρια brand health metrics ως KPIs. Σας βοηθά να αναλύσετε και να συγκρίνετε την επιτυχία σας σε σχέση με τους στόχους σας, τους ανταγωνιστές σας και ολόκληρη την αγορά σας.
Είναι μια στρατηγική συνεργασία μεταξύ της Focus Bari—ηγετική εταιρία στον χώρο της έρευνας αγοράς–και της Optimal—ηγετική εταιρία στον κλάδο του HR και της συμβουλευτικής επιχειρήσεων. Οι δύο εταιρίες δημιούργησαν από κοινού το Neuromizer, για να λανσάρουν μια πρωτοποριακή μεθοδολογία στην Έρευνα Αγοράς/Καταναλωτή.
Η Focus Bari διαθέτει το ερευνητικό εργαλείο Neuromizer στην ελληνική αγορά, συνδυάζοντας την πολύχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία της στην μελέτη της ανθρώπινης συμπεριφοράς για την καθοδήγηση των επιχειρηματικών αποφάσεων που έρχεται να υποστηρίξει μέσα από κάθε project.
Από το ξεκίνημά της η Focus Bari παρακολουθεί όλες τις σημαντικές εξελίξεις στην ελληνική αγορά & κοινωνία: το 1933 ξεκίνησε η μέτρηση της Κινητής Τηλεφωνίας, το 1995 η συστηματική παρακολούθηση της σχέσης των Ελλήνων με το internet και την τεχνολογία, ενώ η διείσδυση της ευρυζωνικότητας και τα μερίδια των παρόχων «φωτογραφίζονται» σε τακτική βάση από το 2008.
Μια έρευνα σε τακτική βάση, που φωτογραφίζει με ακρίβεια τις εμπειρίες πελάτη των Ελλήνων καταναλωτών, σε μια πλειάδα κλάδων και αγορών, καλύπτοντας όλα τα σημεία επαφής των οργανισμών με τους πελάτες τους. Τα CX Stories της Focus Bari αφουγκράζονται συστηματικά τις ανάγκες και τα ζητούμενα των πελατών, όπως εκείνοι τα εκφράζουν αυθόρμητα μέσα από τις πραγματικές τους εμπειρίες, δίνοντας πλούσια «τροφή για σκέψη & δράση» σε εταιρίες και οργανισμούς.
Από το ξεκίνημά της η Focus Bari έγινε συνώνυμη με την αξιοπιστία στον κλάδο των Ερευνών ΜΜΕ, που για 30+ χρόνια έχουν αποτελέσει το «νόμισμα» της διαφημιστικής αγοράς. Είναι μια επιτυχία που απορρέει από την στρατηγική επιλογή μας, την πρωτοβουλία, την επένδυση και την συνεχή εξέλιξη στον συγκεκριμένο εξειδικευμένο κλάδο.
Group VP, Corporate & Public Affairs | Environics Research
IriS President
