ΤΙ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ

Υπηρεσίες & Λύσεις

Η Focus Bari έχει το μέγεθος, την ικανότητα και τους πόρους για διενέργεια ερευνών οπουδήποτε στον κόσμο με την επιλογή της ιδανικής μεθοδολογίας ανά περίπτωση. Χρησιμοποιούμε την έρευνα ως εργαλείο μας και προσφέρουμε τις πιο πρόσφατες ποιοτικές, ποσοτικές, υβριδικές και πολλαπλές μεθόδους έρευνας, οι οποίες συμπληρώνονται από ένα πλήρες φάσμα εργαλείων και τεχνικών ανάλυσης δεδομένων:

CATI
Τηλεφωνικές συνεντεύξεις με τη βοήθεια υπολογιστή
CATI/TAPI
Τηλεφωνικές συνεντεύξεις με τη βοήθεια υπολογιστή
Διαδικτυακός/CAWI
Τηλεφωνικές συνεντεύξεις με τη βοήθεια υπολογιστή
Δοκιμές προϊόντων
Μυστικές αγορές
Ομάδες εστίασης Online & Face2Face
Συνεντεύξεις σε βάθος Διαδικτυακά και Face2Face
Διαδικτυακές κοινότητες
Εθνογραφία
Εργαστήρια
Συμβουλές επιχειρήσεων
Ηγετικές ομάδες Συμβουλευτικής, Καθοδήγησης και Καθοδήγησης

Για να συνεισφέρουμε ουσιαστικά στην επιτυχία των πελατών μας , έχουμε αναπτύξει την ικανότητα να εστιαζόμαστε στα αποτελέσματα. Είμαστε μια εταιρεία έρευνας αγοράς που προσφέρει λύσεις για όλο το φάσμα των αναγκών των πελατών μας: από την end-to-end διεξαγωγή μιας έρευνας όσο έως τις συμβουλευτικές υπηρεσίες σε πλήθος τομέων, όπως:

Εταιρική & Επιχειρηματική Στρατηγική

Η Έρευνα Εταιρικής Εικόνας σχετίζεται με μια εταιρεία στο σύνολό της και τις αντιλήψεις που έχουν οι stakeholders γι’ αυτήν. Δίνει έμφαση στα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας και περιλαμβάνει στοιχεία αξιολόγησης της τυπικής λειτουργίας της, καθώς και στοιχεία συναισθηματικής προσέγγισης.

Η κατανόηση των προσδοκιών των stakeholder της εταιρείας είναι κεντρικής σημασίας για τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας υπεύθυνης και επιτυχημένης επιχείρησης.

Ανάπτυξη Προϊόντος, Έρευνα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας

Συνδυάζοντας πρωτογενή έρευνα, data analytics, στοιχεία από τις συνδρομητικές μας έρευνες ή/και υπηρεσίες με βάση το CX σας δίνουμε πολύτιμες πληροφορίες.

Εργαζόμενοι & Έρευνα Ανθρώπινου Δυναμικού

Η Έρευνα Γνώμης Εργαζομένων και Ανθρώπινου Δυναμικού δίνει πολύτιμη φωνή σε κάθε εργαζόμενο στην επιχείρησή σας. Αποκαλύπτονται οι αντιλήψεις των εργαζομένων σχετικά με: το brand σας, την ηγετική ομάδα και πιθανές μελλοντικές επιχειρηματικές αποφάσεις.

Η εμπειρία πελάτη

Στη Focus Bari προωθούμε την ανάπτυξη της υγιούς επιχειρηματικότητας, υποστηρίζοντας και συμβουλεύοντας τους πελάτες μας πώς να αναπτυχθούν μέσω της καθοδήγησης από τους δικούς τους πελάτες:

Voice of the Customer, insights και κατανόηση

Έργα T-NPS
BI analysis & diagnostics
Customer segmentation, profiling & mapping (analytics & research)
Predictive analytics

Metrics, Measurement& ROI

Ικανοποίηση Πελατών & μελέτες NPS μελέτες
Συνδρομητική έρευνα CX Success Stories

Σχεδιασμός & Βελτίωση Εμπειρίας

Χαρτογράφηση ταξιδιού πελατών
Προγράμματα επιβράβευσης: σχεδιασμός & βελτιστοποίηση

Δόμηση Πελατοκεντρικής Κουλτούρας

Συμβουλευτική
Coaching και Mentoring
Workshops

Το ιστορικό και η επένδυσή μας στο CX περιλαμβάνουν:

2018-CCXP, Πιστοποίηση από τη CXPA (Customer Experience Professional Association)
2017-Design Thinking Training από την Design Thinkers Academy UK
2016 – Πιστοποίηση NPS2 από τη Satmetrix®

Μετρήσεις MME

Διαθέτουμε περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας σε «Έρευνες Currency» για ραδιοφωνικά και έντυπα μέσα χρησιμοποιώντας διεθνώς καθιερωμένες μεθοδολογίες, τηρώντας τις αρχές των media currencies, παρέχοντας εργαλεία για την αξιολόγηση και προγραμματισμό των μέσων.