Η Ξένια Κούρτογλου μιλά για τον Έλληνα Καταναλωτή

Στον Φάρο του Σταύρος Νιάρχος διοργανώθηκε με μεγάλη επιτυχία και προσέλευση στελεχών και επιχειρηματιών απ’ όλη την αγορά το Corporate Sustainability Conference  από το Ελληνοαμερικανικό Επιμελητήριο, με στόχο την συζήτηση πάνω στο θέμα Βιωσιμότητα/ESG και πώς αυτό αντιμετωπίζεται, υιοθετείται—σε ποιο βαθμό και με ποιο τρόπο—από τις επιχειρήσεις, πώς γίνεται αντιληπτό από τους καταναλωτές και ποιες είναι οι σημαντικές κατευθύνσεις για το μέλλον.

Ως εκπρόσωπος των καταναλωτών, αλλά και ειδικός στην ανθεκτικότητα ανθρώπων και επιχειρήσεων, η Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari συμμετείχε στο πάνελ με θέμα «PEOPLE as Consumers — Trust, Behavior & Responsibility» όπου ανέπτυξε περιεκτικά και ουσιαστικά το ποια είναι η θέση του σημερινού καταναλωτή απέναντι στο θέμα «βιωσιμότητα»:  αυτό που φαίνεται, τόσο από τις τοπικές όσο και τις διεθνείς έρευνες, είναι ότι οι καταναλωτές ναι μεν αναγνωρίζουν θεωρητικά την σημαντικότητα της βιωσιμότητας και προστασίας του πλανήτη, όμως επιλέγουν για τις αγορές τους με βασικό κριτήριο την τιμή, και σε σχέση με την αντιλαμβανόμενη ποιότητα.  Αυτό που επίσης χαρακτηρίζει την εποχή μας είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης του κόσμου προς οργανισμούς και θεσμούς, κάτι που δυσχεραίνει ακόμα περισσότερο την πίστη και την συλλογική οπτική των καταναλωτών.

Στο ερώτημα του πως θα μπορούσε να ανακτηθεί η εμπιστοσύνη προς τους οργανισμούς, η Ξένια Κούρτογλου πρότεινε ως εκκίνηση την διερεύνηση της σημερινής εικόνας και φήμης του οργανισμού, και την ολιστική προσέγγιση «μεταμόρφωσης» από την θεωρία στην πράξη με αυθεντικότητα, θέτοντας εκείνα τα KPI’s ως αξίες που εφαρμόζονται στην πράξη και καθρεφτίζονται στις επιλογές δράσεων και δεν παραμένουν «στην θεωρία».

Η τοποθέτηση της Ξένιας Κούρτογλου εντυπωσίασε μια ακόμα φορά το ακροατήριο, καθώς βασίζεται σε εκτεταμένες έρευνες και στοιχεία, αλλά και στην εμπειρία της ως στρατηγική σύμβουλος ηγεσίας και ανθεκτικότητας.